जब आपका फेसबुक अकाउंट लॉक या डिसेबल हो जाए तो क्या करें
- फेसबुक अकाउंट कैसे रिकवर करें
- अक्षम फेसबुक खातों के कारण
- अतिरिक्त दस्तावेजों की समीक्षा फेसबुक
- फेसबुक अकाउंट रिकवरी
- बंद होने से अपने खाते को कैसे रोकें
फेसबुक अकाउंट कैसे रिकवर करें
जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, ऐसे कई कारण हैं जो अवरुद्ध या अक्षम किए गए फ़ेसबुक अकाउंट की व्याख्या कर सकते हैं, और ये कारण तीन मुख्य श्रेणियों के अंतर्गत आ सकते हैं: साइट रखरखाव, उपयोग की शर्तों और सामुदायिक मानकों की अवहेलना, उपयोगकर्ता या सिस्टम त्रुटि, या सुरक्षा। सीधे फेसबुक पर पहुंचने से पहले, यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने लॉक किए गए खाते के संभावित कारणों को पहचानें और समझें ताकि आपकी चिंताओं को फेसबुक टीम द्वारा पर्याप्त रूप से संबोधित किया जा सके।अक्षम फेसबुक खातों के कारण
यदि आपके किसी मित्र ने गलती से आपकी कुछ सामग्री को अपमानजनक बताया है या इसे स्पैम स्पैम के रूप में चिह्नित किया है, तो फेसबुक स्वचालित रूप से आपके खाते को चिह्नित करेगा, जबकि यह रिपोर्ट की गई सामग्री की जांच करता है। यह भी संभव है कि किसी अन्य उपयोगकर्ता ने आपके खाते को फर्जी बताया हो और अनुरोध किया हो कि आपका खाता हटा दिया जाए।फेसबुक उन खातों को निष्क्रिय करता है जो फेसबुक के उपयोग की शर्तों और सामुदायिक मानकों का पालन नहीं करते हैं। कुछ उदाहरणों में शामिल हैं: ऐसी सामग्री पोस्ट करना जो फेसबुक के उपयोग की शर्तों का पालन नहीं करता है, एक नकली नाम का उपयोग करता है या अपने पूर्ण वास्तविक नाम का उपयोग नहीं करता है, दो खाते बनाता है, किसी को प्रतिरूपण करता है और उस व्यवहार को जारी रखता है जिसने सामुदायिक मानकों का उल्लंघन किया है।
किसी भी आकस्मिक समस्या से बचने के लिए फेसबुक के नियम और सामुदायिक मानकों को ध्यान से पढ़ें।
यदि आप मानते हैं कि आपका खाता गलती से अक्षम हो गया है, तो आप ऑनलाइन फ़ॉर्म को पूरा करके फेसबुक के निर्णय की अपील कर सकते हैं। सबमिट होते ही फेसबुक इस मुद्दे की जांच करेगा। ध्यान रखें कि एक निश्चित समय अवधि के भीतर अनुरोधों की गारंटी नहीं दी जाती है - आप एक प्रतिक्रिया प्राप्त करने से पहले कई हफ्तों तक प्रतीक्षा कर सकते हैं।
फेसबुक अपने सुरक्षा उपायों को बहुत गंभीरता से लेता है, इसलिए यदि कोई खाता किसी भी तरह के सुरक्षा खतरे को प्रकट करता है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से समीक्षा के लिए इसे ध्वजांकित करेगा, इसलिए उपयोगकर्ता पहुंच को अक्षम कर सकता है। अन्य कारणों में निम्न में से कोई भी मामले शामिल हो सकते हैं: एक झूठी पहचान के तहत एक खाता बनाना, अवैध सामग्री को बढ़ावा देना, अवांछित संपर्क, अन्य उपयोगकर्ताओं का उत्पीड़न, अनुचित या स्पैम विज्ञापन, या सामान्य संदिग्ध गतिविधि।
अतिरिक्त दस्तावेजों की समीक्षा फेसबुक
यदि फेसबुक को संदेह है कि आपके दो खाते हैं या आपने एक गलत नाम के तहत एक खाता बनाया है, तो आपको एक संदेश प्राप्त हो सकता है जिसमें लिखा है: दुर्भाग्य से, आप इन अतिरिक्त दस्तावेजों की समीक्षा करते समय अपने खाते तक नहीं पहुंच पाएंगे। हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं, और जैसे ही हम कर सकते हैं हम आपके पास वापस आएंगे। यदि यह मामला है, तो आपको फेसबुक को अपनी पहचान सत्यापित करने में मदद करने के लिए अतिरिक्त दस्तावेज जमा करने के लिए कहा जाएगा।आप इस पर और अधिक पढ़ सकते हैं कि फेसबुक किस प्रकार के दस्तावेज़ों को स्वीकार करता है, अपने दस्तावेज़ को कैसे अपलोड करें, आपको प्रमाण क्यों अपलोड करना चाहिए, और आपके दस्तावेज़ में फेसबुक के आधिकारिक सहायता पृष्ठ को पढ़ने के बाद इसे अपलोड करने से क्या होता है।
अपने दस्तावेज़ों को अपलोड करते समय, पहचान की चोरी के जोखिम को कम करने के लिए किसी भी गोपनीय जानकारी (जैसे आपका लाइसेंस या पासपोर्ट नंबर) को कवर करने का ध्यान रखें। सभी दस्तावेजों को स्पष्ट रूप से स्कैन किया जाना चाहिए, आपका नाम, जन्मदिन और फोटो ठीक से प्रदर्शित होने के साथ।
एक बार जब आपके दस्तावेज़ स्कैन किए जाते हैं और आपके कंप्यूटर पर सहेज दिए जाते हैं, तो संपर्क फ़ॉर्म पर वापस जाएं, अपलोड करें पर क्लिक करें और अपनी आईडी वाली फ़ाइल का चयन करें। याद रखें कि आपके अनुरोध का जवाब देने में फेसबुक को कई सप्ताह लग सकते हैं। यह भी ध्यान दें कि, यदि आपने अपना फेसबुक अकाउंट एक गलत आईडी के तहत बनाया है, या यदि आपके खाते का नाम आपके दस्तावेज़ों के नाम से बिल्कुल मेल नहीं खाता है, तो आप अपने खाते को पुनर्प्राप्त नहीं कर पाएंगे।
फेसबुक अकाउंट रिकवरी
यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं कि लॉक या अक्षम फेसबुक अकाउंट तक कैसे पहुंच बहाल की जाए। कृपया ध्यान दें कि खाते की वसूली का समय किसी बंद खाते के कारण के आधार पर भिन्न हो सकता है।पायरेटेड, फ़िश्ड, या समझौता किए गए खातों को फेसबुक द्वारा अक्षम किया जा सकता है। यदि यह मामला है, तो आप दो तरीकों में से एक में आगे बढ़ सकते हैं: अपने ब्राउज़र को साफ करके या एक अतिरिक्त सत्यापन प्रक्रिया के माध्यम से जा सकते हैं ।
अपने खाते को पुनर्स्थापित करने के लिए, आप 96 घंटे के लिए अपना फेसबुक खाता खोलने का कोई भी प्रयास करने से बच सकते हैं। इसके अलावा, अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करें, और अपनी कुकी हटाएं। कुछ मामलों में, यह खाते की पहुंच को बहाल करने के लिए पर्याप्त हो सकता है।
यदि आपका लॉगिन प्रयास अभी भी विफल रहता है, तो आप एक अतिरिक्त स्वचालित सुरक्षा सत्यापन प्रक्रिया से भी गुजर सकते हैं। ऐसा करने का एक तरीका यह है कि आप अपने मोबाइल नंबर की पुष्टि करके फेसबुक को अपने फोन पर टेक्स्ट मैसेज के जरिए एक कोड भेजने के लिए कहें, जिसे आप ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं। एक और तरीका यह है कि आप अपने दोस्तों को यादृच्छिक फोटो में पहचान कर सत्यापित करें, जिसमें उन्हें टैग किया गया है। यदि सफल हुआ, तो आपको बधाई संदेश के साथ बधाई दी जाएगी और आपके खाते तक पहुंच प्राप्त होगी।
बंद होने से अपने खाते को कैसे रोकें
कोई सटीक विज्ञान नहीं है जो हर समय आपके खाते तक पहुंच सुनिश्चित कर सकता है, लेकिन कुछ उपाय हैं जो आप अपने खाते को लॉक, ध्वजांकित या अक्षम होने से रोकने के लिए कर सकते हैं।हमारी पहली सिफारिश फेसबुक के नियमों की समीक्षा करना और सामुदायिक मानक नियमों का पालन करना होगा। फिर, इन नियमों से किसी भी विचलन को अक्सर जल्दी से चिह्नित किया जाता है और आपके खाते में जांच हो सकती है।
हम प्रॉक्सी सर्वर या सर्वर के उपयोग के खिलाफ भी सलाह देते हैं जो अवरुद्ध साइटों तक पहुंचने के लिए गुमनाम आईपी पते का उपयोग करते हैं। प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग फेसबुक खाते पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है, क्योंकि प्रॉक्सी फेसबुक से अनजान हैं और समग्र नेटवर्क सुरक्षा को प्रभावित कर सकते हैं।
अंत में, हम एक ही समय में कई उपकरणों पर आपके खाते तक नहीं पहुंचने की सलाह देते हैं। हालांकि, फेसबुक, बहु-डिवाइस प्रमाणीकरण के लिए अनुमति देता है, एक बार में विभिन्न उपकरणों पर आपके खाते तक पहुंच को सुरक्षा उल्लंघन के रूप में देखा जा सकता है। इससे बचने के लिए, हमेशा उस डिवाइस से लॉग आउट करें, जिसे आपने पहले किसी दूसरे के साथ लॉग इन करने की कोशिश में इस्तेमाल किया था।
चित्र: © फेसबुक